Не знаю, как вы, но я часто сталкивался с тем, что поручив, что-то человеку, через какое-то время получаешь от него ответ, что, мол, ему никто ничего не говорил. У меня на работе это стало классической отмазкой. Офигевшее руководство, значит, поставило задачу - обмениваться поручениями, заданиями в электронном виде, да так, чтобы можно было выяснить "А был ли мальчик? когда был? у кого был?" и чтобы юзеры не могли удалить отправленное сообщение или добавить его задним числом. Электронная почта по некоторым причинам не подходит. Подошел бы чат, который бы хранил историю сообщений на сервере (под Linux :-), а клиенты были виндовые.
Даже не знаю что и сказать вот уже пять лет практика определения поручений по мылу ни разу не давала сбоя.
- Пишешь письмо с заданием и требуешь на него ответе. Как только ответ пришел - "клиент" уже никуда не денется :)
Тут можно конечно просто игнорировать письма приходящие по почте - мол не получал и все, но отмазываться от письма - на которое сам отвели - никому в голову еще не приходило. Почта хранится и все нормально.
А чат- все это так несерьезно - да и поручение в чате можно игнорировать мол быстро проскролилось и не заметил. Да и это ведь заставит непрерывно отслеживать весь диалог в чате.Почта в этом плане стабильнее. У нее недостаток один можно продинамить выполнение быстрых поручений - но опять же для быстрых поручений есть телефон.
Мои уважаемые юзеры, используют весьма часто почту для получения рассылок анекдотов и прочего мусора, обмениваються картинками. Заносишь, например, subscribe.ru в черный список - начинают кричать, что перестали получать ПОЛЕЗНЫЕ рассылки. Поэтому стараюсь ограничить число пользователей почты теми, кому это действительно надо для работы. Можно, конечно, поискать настройки сендмыла, чтобы ограничить некоторых пользователей отправкой-доставкой только локальной почты, но это как вариант на будущее в случае неудачи с чатом.Отправку подтверждения прочтения, во многих почтовых клиентах можно отменить, а на письмо не ответить, сказать "был срочно-припадочно занят". Забыть посмотреть почту и т.д.
Чат нужен не только и не столько как "общая доска" (хотя это тоже надо), а с приватами и чтоб видно было кто онлайн, чтобы не посылать задания в "пустоту".
Высокое руководство хотит, шоб ему периодически делали распечатку этих самых заданий с датой и временем.
Ребята, может ну его этот чат.
Мне попадались ссылки на trouble ticket systems или как то так - суть в том, что в нее заносится задание, назначается ответственный, сроки. Система отслеживает положение дел и т. д. Может давайте тут их приткнем. Готов поучаствовать т. к. мои шефы ощутили вкус к сетям и скоро придумают нечто похожее.
> Ребята, может ну его этот чат.
> Мне попадались ссылки на trouble ticket systems или как то так
>- суть в том, что в нее заносится задание, назначается ответственный,
>сроки. Система отслеживает положение дел и т. д. Может давайте тут
>их приткнем. Готов поучаствовать т. к. мои шефы ощутили вкус к
>сетям и скоро придумают нечто похожее.а для этого существует MS Project
Jabber - и ваши нервы станут мягкими и шелковистыми...
Насколько я помню под винды есть специализированные системы документооборота, конкретное название сейчас не скажу. А сервером там может быть что угодно (хотя это наверное не всегда так). Их и надо смотреть, а чат это несерьезно.
У Метеослужбы в ихней сети свои хитрые протоколы
Там никогда не отвертишся: получал-не получал..
Э/п у них популярностью не пользуется.
Под винды - Exchange, Lotus.