Доброго дня !

Подскажите пожалуйста, есть ли готовые (желательно free) системы удовлетворяющие следующим функциям, либо системы которые можно недолго подогнать под эти функции:

Назначение системы:

Организация занимается сервисным обслуживанием объектов энергетики. . Функции системы: прием заказов, распределение заказов, ведение учета заказов, отчеты, финансовый учет.

Группы пользователей:
Администратор, диспетчер, координатор, сервис инженер, финансовый работник.
Каждый пользователь имеет свой веб-интерфейс.

Функциональные блоки:
Прием заявки
Заявка-заказ
Распределение
Исполнение
Отчеты

Интерфейс редактирования справочников
Заказчики

Прием заявки
Диспетчер осуществляет прием заявки, занесение ее в систему.

Заявка-заказ
Отображение заявки, ее параметры
Распределение
Координатор выполняет распределение заявки между сервис инженерами.

Исполнение
Сервис-инженер выезжает к клиенту, выполнив заказ, по приезду он отчитывается об исполнении заявки.

Зарплата
На основе выполнения заявок, каждому сервис инженеру начисляется зарплата.

Финансовый работник подтверждает начисление зарплаты сервис-инженерам.

Интерфейс редактирования справочников

Заказчики
Предполагается 2 вида клиентов: частный клиент и организация. Организации сгруппированы отдельно с рядом параметров.

Подскажите пожайста, где найти и как внедрить !

Заранее благодарен

• Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,sm00th1980, 15:59 , 14-Апр-12
• Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,LSTemp, 03:54 , 17-Май-12
• Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,anonymous, 17:34 , 19-Май-12
  • Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,Alex, 13:29 , 17-Окт-12
• Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,Я, 14:47 , 21-Окт-12
  • Система учета исполнения заказов - КТО ПОДСКАЖЕТ ? ,GentooBoy, 02:43 , 02-Ноя-12

вообще под ваши задачи я бы порекомендовал писать свою систему.

Но если сильно экономить - то можно посмотреть в сторону систем-багтрекинга - мы у себя используем для заявок по телекому только - redmine. В принципе он написан на Rails - поэтому допилить его под свои нужды более чем возможно.

Другую систему для себя же мы разрабатываем своими силами(network operation center) - т.к. она сильно для нас специфичная.

Из Задорнова кажется:

Поймал Жириновский Золотую Рыбку. Та у него из рук выскользнула, дотрепыхалась до ближайшего камня и голову себе об него разбила.

>[оверквотинг удален]
> заявки.
> Зарплата
> На основе выполнения заявок, каждому сервис инженеру начисляется зарплата.
> Финансовый работник подтверждает начисление зарплаты сервис-инженерам.
> Интерфейс редактирования справочников
> Заказчики
> Предполагается 2 вида клиентов: частный клиент и организация. Организации сгруппированы
> отдельно с рядом параметров.
> Подскажите пожайста, где найти и как внедрить !
> Заранее благодарен

request tracker посмотрите, может, подойдет.

>[оверквотинг удален]
>> Зарплата
>> На основе выполнения заявок, каждому сервис инженеру начисляется зарплата.
>> Финансовый работник подтверждает начисление зарплаты сервис-инженерам.
>> Интерфейс редактирования справочников
>> Заказчики
>> Предполагается 2 вида клиентов: частный клиент и организация. Организации сгруппированы
>> отдельно с рядом параметров.
>> Подскажите пожайста, где найти и как внедрить !
>> Заранее благодарен
> request tracker посмотрите, может, подойдет.

Посмотрите сервис учета и распределения заказов orderino.by
чем то может быть полезен

любую систему учета для ресторана :) я серьезно-сам был удивлен насколько даже в самой мелкой есть всё что нужно и продумано,а потом просто под свои задачи модифицируете

redmine с плагинами redminecrm