Система ведения траблтикетов для организации решения проблем пользователей. Email шлюз написан на Perl, web-интерфейс на PHP, данные хранятся в MySQL. Поддерживается три интерфейса - для администратора, для специалиста службы поддержки и для пользователя.URL: http://www.osticket.com/
Обсуждается: http://www.opennet.me/prog/info/3099.shtml
http://www.osticket.ru/ - На русском языке!