URL: https://www.opennet.me/cgi-bin/openforum/vsluhboard.cgi
Форум: vsluhforumID3
Нить номер: 69039
[ Назад ]

Исходное сообщение
"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"

Отправлено opennews , 21-Июл-10 09:14 
Компания SugarCRM объявила (http://www.sugarforge.org/forum/forum.php?forum_id=4713) о выходе свободной Community-версии CRM-системы Sugar 6 (http://www.sugarcrm.com/crm/products/new-in-sugar.html?lsd=h...), предназначенной для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнерской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников. Несмотря на распространения кода под лицензией AGPLv3, следует иметь в виду, что свободная Community-версия не содержит весь спектр возможностей коммерческих (Professional и Enterprise) версий, некоторые ключевые функции которых остаются (http://www.sugarcrm.com/crm/products/editions.html) закрытыми (генераторы отчетов, средства контроля рабочего процесса, инструменты для управления и т.п.).

Главной особенностью SugarCRM версии 6.0.0 стал новый пользовательский интерфейс (https://www.sugarcrm.com/crm/support/documentation/SugarComm......

URL: http://www.sugarforge.org/forum/forum.php?forum_id=4713
Новость: http://www.opennet.me/opennews/art.shtml?num=27367


Содержание

Сообщения в этом обсуждении
"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено svm , 21-Июл-10 09:14 
Ну, наконец то релизнулись!
Интерфейс радует!

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Аноним , 21-Июл-10 09:59 
Что-то я не нахожу в OSS версии нового интерфейса  

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Аноним , 21-Июл-10 10:33 
ага, нашёл..

Новый интерфейс доступен только в ПРО (читай платной) версии


"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено svm , 21-Июл-10 10:37 
Действительно зажали нормальный интерфейс для обычных пользователей!
Опять бабло победило, уроды.

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Аноним , 21-Июл-10 10:45 
никогда и никому платить не буду. пора форкать их и закрывать

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено svm , 21-Июл-10 12:17 
Форк есть - Vtiger CRM, без всякого разделения на Community, PRO и тп.
"vtiger CRM is a free, full-featured, 100% Open Source CRM "
http://www.vtiger.com/

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Аноним , 21-Июл-10 14:43 
Ну так сделайте свой, более красивый и делитесь им со всеми, а не орите какие все плохие и только один вы д'Артаньян....

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Sashker , 21-Июл-10 09:53 
CRM-однозначное благо. Но под наши реалии нужно пилить и пилить. Одной русификацией явно ограничиться не получится.

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено northbear , 21-Июл-10 10:15 
Это какие у нас такие реалии, под которые надо пилить CRM?

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Аноним , 21-Июл-10 10:24 
Не люблю ети комюнити и ентерпрайс версии

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено letsmac , 21-Июл-10 12:51 
Точно, community обрубили как удаву хвост. По самое ну_вы_понели.

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено ДяДя , 21-Июл-10 10:28 
PHP !!!

;-(


"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено VoDA , 21-Июл-10 11:11 
во истину - лучше бы на Java+Spring написали ;)

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Зилибоба , 21-Июл-10 11:27 
Воистину, лучше, только на Python

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Nas_tradamus , 21-Июл-10 11:36 
Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией в цифровую АТС интересует...

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено svm , 21-Июл-10 12:12 
>с интеграцией в цифровую АТС...

Посмотри в сторону Vtiger CRM (форк Sugar) + расширение к ней Vtiger-Quadro integration.
"Quadro is a voice based IP telephony system from Epygi which allows users to make and receive calls from software phones using their computer. Vtiger-Quadro integration will allow users to use Vtiger to create and receive notifications on inc. calls."
http://www.vtiger.com//index.php?option=com_jreviews&Itemid=240


"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено deftone , 22-Июл-10 11:15 
>Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией
>в цифровую АТС интересует...

Менять не менял, но патч, для звонков прямо из шугара через астериск прикручивал. А что может Террасофт в плане телефонии?


"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Nas_tradamus , 22-Июл-10 11:47 
>>Кто-нибудь имел опыт замены Terrasoft CRM на Sugar CRM? особенно, с интеграцией
>>в цифровую АТС интересует...
>
>Менять не менял, но патч, для звонков прямо из шугара через астериск
>прикручивал. А что может Террасофт в плане телефонии?

Там полная интеграция с Oktell.
Но меня смущает, что работает это все на винде.
Oktell сама по себе очень удобная в настройке АТС, но винда...


"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено rdbkzn , 22-Июл-10 12:22 
а какая конкретно интеграция Требуется ? Click-to-call ? Уведомление о водящем звонке ? всплывающая карточка контрагента на все звонки ? ))

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.0.0"
Отправлено Nas_tradamus , 22-Июл-10 12:33 
>а какая конкретно интеграция Требуется ? Click-to-call ? Уведомление о водящем звонке
>? всплывающая карточка контрагента на все звонки ? ))

Помимо названного требуется чтобы все звонки контрагентам заносились в CRM и можно было бы прослушать их запись прямо из CRM. Также необходимо чтобы связь между филиалами также осуществлялась через CRM (можно кликнуть на манагере, который в "онлайн" и позвонить ему).
Ну и задачи для обзвона клиентов: когда у манагера выскакивает окошко о том, что ему сейчас необходимо позвонить клиенту и сейчас будет набран номер.
В общем, тесная интеграция CRM с call-центром.