Веду переписку с инженером ТАСа. Дошли до того что нужно проапгрейдить софт до новой версии. Неделю их инженера искали файл для апгрейда. Вчера нашли вот только они не знали куда его выложить чтоб я его скачал.
Я всегда знал что инженер в Цыске узкоспециализированный, но чтоб на столько!!!
Вечером мне приходит письмо вот такого содержания

Hello Paromskiy,

I have not been able to publish it yet; I am unable to do it. See if you can access the site yourself at \\10.194.3.51\c$\images\WFO

Regards,

Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

• Cisco TAC,Ярослав Росомахо, 19:45 , 24-Дек-09
• Cisco TAC,Michael, 00:33 , 25-Дек-09
• Cisco TAC,dae, 14:24 , 25-Дек-09
  • Cisco TAC,Vitaliy, 15:24 , 25-Дек-09
    • Cisco TAC,usmt, 06:46 , 28-Дек-09
      • Cisco TAC,Myxa, 09:36 , 28-Дек-09

>Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

Для таких случаев есть эскалация. Вежливо попросите инженера связать вас с его менеджером. Если менеджер так же не адекватен, попросите его менеджера. Отказать вам не имеют права.

В конце концов дойдете до адекватного человека (с большой вероятностью это будет русский, сидящий в Брюсселе ;-) который вам быстро и качественно поможет и заодно надает по шапке неадекватным сотрудникам.

>
>I have not been able to publish it yet; I am unable
>to do it. See if you can access the site yourself
>at \\10.194.3.51\c$\images\WFO
>

спасибо. поржал.

>[оверквотинг удален]
>at \\10.194.3.51\c$\images\WFO
>
>
>
>
>
>Regards,
>
>
>Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

А зачем файл куда-то выкладывать? Разве на их фтп его нету? Или туда залить?
Про частный адрес правда смешно
Или грустно, сколько же там ЗП у инженера на ТАСе, что берут таких

с фтп что-то у него не получилось. А на сайте этого софта нет.
На самом деле я вообще не понимаю как такое возможно.

>с фтп что-то у него не получилось. А на сайте этого софта
>нет.
>На самом деле я вообще не понимаю как такое возможно.

А кстате не у кого не было проблем с доступом CCO к cisco.com a то у четверых (покрайне мере я знаю)  с аккаунтами были проблему причем в разных организациях

>А кстате не у кого не было проблем с доступом CCO к
>cisco.com a то у четверых (покрайне мере я знаю)  с
>аккаунтами были проблему причем в разных организациях

У меня всё нормально, только теперь предупреждает, если скачиваю софт для железа, не имеющего сервисного контракта. Причем предупреждает только для роутеров.