Здравствуйте.По интернету гуляет мнение, что полноценный колменеджер используется для больших команий эксперес для маленьких. Такое впечатление что один сказал все остальыне повторили. Прочитал так же что в колменеджере больше средств диагностики и управления. Но так как никогда в своей жизни даже близко не использовал колменеджер, то не могу оценить насколько он сильно отличается от эксперсса. За цену полменждера со всеми лицензиями я могу купить "10" цисок с экспрессом и смогу поддерживать "500" аббонентов. Конечно управлять будет ложнее, но зато дикая экономия.
Так неужели дело только у добстве и цене? По функционалу они идентичны?
Спасибо.
это как сравнивать запорожец и хамер, смотря какой функционал вам необходим
> это как сравнивать запорожец и хамер, смотря какой функционал вам необходимВаш ответ подразумевает то что у них функционал разных.
Можете назвать 3 самых основных различия? Что может калменеджер что не может экспресс.
> это как сравнивать запорожец и хамер, смотря какой функционал вам необходимПоддерживаю Mikhail-а! если Вы внедряете IP-телефонию для решения единственной задачи "звонить подешевле", то Вам и ССМЕ хватит, а, кстати, можно решение и из более бюджетной категории выбрать, таких на рынке сегодня хватает!
А если Вы планируете использовать функционал ресурсов построенной корпоративной IP-телефонной сети "на всю катушку", то здесь без ССМ-а не обойтись! Тем более, что и без того немаленький набор возможностей CCМ-а можно еще и дополнительно обогатить, используя приложения технологических партнеров Cisco (чтобы оценить о чем я говорю - как можно использовать ресурсы IP телефонии, на русском рынке можно, например, на PhoneUP глянуть от БКС-АйТи http://www.bcs-it.ru/products/phoneup). С ССМЕ Вы такого не сделаете ;-)
>PhoneUP глянуть от
> БКС-АйТи http://www.bcs-it.ru/products/phoneup). С ССМЕ Вы такого не сделаете ;-)Мне такое и не надо. Кнопка сервисы у меня работает ввиде справочника который береться из AD. Да там нет камеры наблюдения хотя я думаю это можно и без СМ сделать. Там нельзя вмешиваться в разговор и прослушивать. Но это по сути не так и важно. Эту возможность я отношу скорее к фишкам которые приятные но необязательные. Меня интересует базовые отличия. Такие как IVR, конференции всевозможные, голосовая почта. Что бы сделать голосовую почту на CME нужен софт от циско вроде называется cisco unity.
Ответ это как хамер и запорожец ну не подходит. Это общие слова которые в интернете найти как два байта переслать. Ну конкретней пожалуйста.
>[оверквотинг удален]
> Мне такое и не надо. Кнопка сервисы у меня работает ввиде справочника
> который береться из AD. Да там нет камеры наблюдения хотя я
> думаю это можно и без СМ сделать. Там нельзя вмешиваться в
> разговор и прослушивать. Но это по сути не так и важно.
> Эту возможность я отношу скорее к фишкам которые приятные но необязательные.
> Меня интересует базовые отличия. Такие как IVR, конференции всевозможные, голосовая почта.
> Что бы сделать голосовую почту на CME нужен софт от циско
> вроде называется cisco unity.
> Ответ это как хамер и запорожец ну не подходит. Это общие слова
> которые в интернете найти как два байта переслать. Ну конкретней пожалуйста."каков вопрос - таков и ответ"
Составляете список необходимого вам функционала и сравниваете его с возможностями соответствующего решения, если ваш перечень укладывается полностью в любой из 2-х вариантов - то с точки зрения реализации необходимого вам функционала пофигу что использовать, далее вступают в игру иные факторы отсева.Прочитайте свой первый пост - ответ на него типа сравнения хаммера и запорожца более чем уместен!
На обоих можно доставить от 1-го до 5-ти человек и/или от 0кг до 600кг грузов из пункта А в пункт Б....
Что для вас является основопологающими принципами при выборе?
количество абонентов? цена? иные показатели?
СВОИ принципы Вы не озвучили, а телепаты как обычно в отпуске :)
И не стоит упоминать "общепринятые принципы" - это такая же фикция как "абсолютное зло" или "абсолютное добро"
> "каков вопрос - таков и ответ"в чем отличия СМЕ и СМ?
ответ замер и запрожец это не ответ.
интересуют отличия по функционалу.
вопрос подрозумевает ответ
на СМЕ нельзя сделать ..... а на СМ легко.
>> "каков вопрос - таков и ответ"
> в чем отличия СМЕ и СМ?
> ответ замер и запрожец это не ответ.
> интересуют отличия по функционалу.
> вопрос подрозумевает ответ
> на СМЕ нельзя сделать ..... а на СМ легко.Не знаю как сейчас, но было время когда на СМ можно было создавать виртуальные коллцентры в необходимом количестве, а на СМЕ - нет.
CM мог контролировать массу устройств самого различного назначения и масштабироваться до огромедных размеров, а возможности CME заканчивались на одной железяке (собственно той, на которой он и был запущен) и масштабировались слабо.
Может в отношении CME что-то и поменялось :)
Во-первых стоит понимать что сам UCM не так много чего и может, не многим больше чем UCME. UCM это центральный элемент большой платформы к которому привязываются всяческие дополнительные сервисы типа UC, UPS, UME и еще хренова туча всего, все это вертится на отдельном железе и без UCM не функционально. Кстати на счет средств диагностики все гнусная клевета, поклеп и провокация, я весь от них плююсь.
По существу несколько основных отличий - возможность управлять устройствами по MGCP и SCCP, более-менее нормальный функционал SIP сервера и отсутствие ограничений по плану набора. Ну и конечно же возможность централизованного управления всем-всем-всем из одного места. Да, еще человеческие резервирование. Это первое что вспомнилось, в действительности отличий куда больше.