Добрый день all.
недавно довелось посетить одну контору, увидел следующее: сидит девочка за компутером загрузила через вебформу (скорее всего какой нить php конектор к БД) странику с некоторой персональной информацией о человеке так же указан телефон человека нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная реализация.Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал?
Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК?
Как передаеться вызов определенному хардфону?Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.
>[оверквотинг удален]
> нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом
> стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная
> реализация.
> Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал?
> Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК?
> Как передаеться вызов определенному хардфону?
> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.Копайте модуль PHP-AGI для Asterisk оно и не такое может делать.
Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна,
многие FREE CRM имеют поддержку Asterisk.
Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента.
Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата оператора и вызываемого клиента.
> Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна,
> многие FREE CRM имеют поддержку Asterisk.
> Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента.
> Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос
> астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата
> оператора и вызываемого клиента.а есть ссылки на рабочие примеры?
> а есть ссылки на рабочие примеры?за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я описал, обычно люди хотят денег
>> а есть ссылки на рабочие примеры?
> за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я
> описал, обычно люди хотят денегда пусть люди хотят чего угодно.
мы тут бескорыстно опытом обмениваемся. если Вам больше нечего добавить (без оплаты) - позвольте поблагодарить за то, чем Вы уже с нами поделились.
Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах.
А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk или vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки
Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет.
Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам.
> Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах.
> А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk
> или vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки
> Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет.
> Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам.Спасибо еще раз.
> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.
>> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
>> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
>> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
>> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.
> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.Точно конфиг Астера я получил никаких заведенных пиров я не увидел, от циски конфиг побоялись дать :) но краем глаза заметил что 2 банки PVDM активны. Т.е. какойто кулибин как-то сделал связку.
> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.+1
для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи - PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине...
>> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
>> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.
> +1
> для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи -
> PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть
> прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине...Есть решение для SugarCRM. http://www.pstech.rs/en/products/sugarcrm-connector-for-cisc...
Прикручивается к CUCM, CUCME. Почему то требует IOS 15.0(1)XA or later.
Стоит кучу денег.