Добрый день всем.

Недавно столкнулся с непонятной ситуацией.
У клиента развернут VoIP на CCME (Cisco 2851, по SCCP), телефоны в основном Cisco7911G. Недавно они докупили телефоны Cisco7912G (для расширения и горячего резерва)
Так вот, на 7912G не работает "Громкая связь" (то что микрофона в них нет - знаю), не включается встроенный динамик. Кнопка на дисплее есть, но при нажатии на нее (при разных состояниях телефона) никакой реакции. На 7911G - все прекрасно работает как и положено (все что связано со встроенным динамиком).
7912 - регистрируется прекрасно на CCME, звонит, принимает вызовы, словом все хорошо кроме того что связано с динамиком.
Аппаратная проблема??? -- сразу на 10-й телефонах, маловероятно.
Проблема в прошивке??? -- пробовал другие заливать, результат - тот же.
Пробовал ephone-template (в котором определены soft-key) убирать - результат ноль.
Настройки на самом телефоне??? - вроде все меню облазил, ничего похожего не нашел.
Как говорит Задорнов, незнаю с чего начать думать - что бы до чего то путного додуматься :-))
По логике CCME эта кнопка должна быть совершенно побоку (хотя...), остается прошивка.
Конфиги и прочее сразу выложить не могу, железо далеко, но если надо значит будет.

Убедительная просьба откликнуться кто сталкивался с подобным (уже неделю парюсь)

• Проблема с телефоном Cisco 7912G,mdenisov, 15:55 , 23-Янв-12
  • Проблема с телефоном Cisco 7912G,simon, 07:46 , 24-Янв-12

Не может быть так что просто громкость на нуле?

Вы уверены что на телефоне та прошивка, которая отдается CME? Попробуйте сбросить телефон (вытаскиваете питание, зажимаете #, включаете питание, ждете когда замигает лампа на трубке, отпускаете #, набираете 123456789*0# - телефон начинает укачивать прошивку), сработает только если прошивка нормально отдается и правильно настроен DHCP, иначе телефон умрет.

Недавно была подобная проблема с 7911 на взрослом UCM - не работал сам динамик, т. е. ни громкой связи, не звонка. Думал аппаратный косяк и смирился, потом был даунгрейд прошивки с последующим обновлением на заднюю и все починилось, так и не понял в чем была засада.

Громкость не на нуле - точно, проверял, да и при нажатии на кнопку иконка (с трубкой) на дисплее не изменяется.
Прошивки пробовал, и ту что на CME (CP7912060000SCCP050124A.sbin), и CP7912080003SCCP070409A.sbin (gkdefault.cfg - менял) результат одинаковый.
123456789*0# и "recovery process" (3491672850*#) разумеется тоже, ноль эффекта.
Видимо прийдется с прошивками играться.