URL: https://www.opennet.me/cgi-bin/openforum/vsluhboard.cgi
Форум: vsluhforumID6
Нить номер: 870
[ Назад ]
Исходное сообщение
"Запись разговоров и IVR"
Отправлено tetst , 17-Июл-13 11:04 
Здравствуйте! Простите может за банальный вопрос, но все же.

Есть CUCM 7.1, необходимо:
- запись каждого телефонного разговора и последующее хранение записи
-автоответчик, если все телефоны заняты, парковка звонящего номера и последующая возможность забрать этот вызов

Какие применяются решения? Есть комплексные решения по данному вопросу или это две разные функции двух разных программных продуктов?

Содержание
Сообщения в этом обсуждении
"Запись разговоров и IVR"
Отправлено Mikhail , 17-Июл-13 20:42 
на 9-м есть очередь с анонсом (если нужно на 7-ке - нужен UCCE), по записи или сторонние решения тира ZOOM, NICE или CMS от cisco
"Запись разговоров и IVR"
Отправлено tetst , 18-Июл-13 10:52 
> на 9-м есть очередь с анонсом (если нужно на 7-ке - нужен
> UCCE), по записи или сторонние решения тира ZOOM, NICE или CMS
> от cisco

на 7-ке удержание вроде можно сделать через Pilot Point, а вот автоответчик пока непонятно.
Zoom, что-то дороговат, порядка 20000$, за 30 одновременно записываемых разговоров, плюс обязательная годовая поддержка.

>или CMS

что это? cisco mediasence?

"Запись разговоров и IVR"
Отправлено anonymous , 18-Июл-13 13:35 
запись cti.ru speechpro.com
из свободных oreka
"Запись разговоров и IVR"
Отправлено PolarElf , 22-Июл-13 09:02 
из сторонних, подешевле ZOOM, еще PhoneUP Запись от Aurus