_ RU.UNIX.SOLARIS (2:5077/15.22) _____________________________ RU.UNIX.SOLARIS _
From : Dmitry Smirnov 2:5020/400 08 Sep 99 11:05:30
Subj : Re: Sun-Novosibirsk
________________________________________________________________________________
From: Dmitry Smirnov <[email protected]>
>
> >Hе поминай имя Господа всуе, эти вопросы способны решить рядовые
> >менеджеры. Все довольно просто. У Сана есть масса серьезных заказчиков,
>
> Hе способны. Это не их компетенция.
:)
Sun - это иностранная контора, заинтересованная в продажах своей продукции,
поэтому желание клиента, подтвержденное деньгами для нее закон. И, если
скажем Газпром пожелает купить техники на несколько десятков/сотен миллионов
долларов и получить еще один офис, как уже стоит в Москве, то Сан его построит.
А нанять инженера гораздо проще.
>
> Сан не выполняет план по продажам. И не их это вина, а "это наша
> родина, сынок..." Отсюда сокращения.
Hе спорю. Косвенно из-за слабости сервисного обслуживания (censored)
> >Самый обычный пример - сейчас Сан начал продавать в mission-critial
> >производства. очень интенсивно. И люди покупают. И никого не заботит, что на
> >всю
> страну
> >осталось всего три сервисных человека,
> Mission-crutical - это, как минимум "золото". Золотая поддержка в
> CIS не продается.
Hе продается по причине слабости сервисного обслуживания. "Золото" - это лишь
условное название. Для каждого из клиентов в договоре устанавливаются свои
временные и качественные характеристики обслуживания. Поэтому причина не в
"золоте",
mission-crital может работать и без поддержки вообще, если есть свой склад и
специалисты.
Да, одна из причин - в России очень мало осталось людей, которые представляют
как
должно функционировать "mission-critical enviroment". Те, кто сейчас покупает
Сан,
как правило выходцы из PC-среды, или CM, но не из "mainframe world". Отсюда и
отстутствие планирования, отчетности, безопасности и т.п. И плюс не проработка
вопроса о сервисном обслуживании.
> >Поэтому, нормальное решение - солидному клиенту поднять этот вопрос в Сане,
> >и пусть Сан объяснит как он будет обслуживать тремя инженерами всю Россию.
> >И не надо верить обещаниям - надо верить сделанным вещам.
> 4. Если у нас есть солидные клиенты, то почему не покупают тот же Starfire или
> A7000?
А зачем? E3XXX - E6XXX как правило хватает. А для использования A7000
нужно менять ПО на mainframe - кому это надо?
Еще один мой совет - прежде чем слепо верить рекламкам и книжкам - sizing,
consulting, чтение newsgroups и Web. И такие вопросы отпадут.
>
> >P.P.S: Hе зря техника и ПО столько стоят - в цену заложены издержки на
> >сервис. И их надоотрабатывать.
> В цену заложена гарантия. За поддержку отдельная цена.
:) Я здесь просто улыбнусь, ладно. А то я и так боюсь, что меня на
работу за границей после этого письма никогда не возьмут.
И в конце хочу сказать - это я написал не просто так, чтобы был flame, а для
того,
чтобы те серьезные клиенты, чей тех. персонал читает эту эху не забыли
проработать и вопрос сервисного обслуживания во премя покупки техники.
Купить - это проще всего, а вот освоить и сделать так чтобы это потом
годами приносило пользу - вот что сложно.
--- ifmail v.2.14dev3 * Origin: Home (2:5020/400)
