https://mobile.opennet.me/openforum/vsluhforumID1/77649.html Добрый день, уважаемый All!<br>Наткнулся тут на статейку про servicedesk в последнем "системном администраторе" (&#8470;11, ноябрь, 2007). Вкратце, затачивание Bugzilla под нужды техподдерки.<br>У меня несколько сотен юзверей. Все заявки оформляются через бумажный журнал. Поскольку до журнала дойти влом, многие норовят решать проблемы самостоятельно, после чего все-равно записывают в журнал заявку, но уже с более критичной проблемой...<br>Всвязи с этим хотелось бы узнать, кто что для подобных задач использует.<br> https://mobile.opennet.me/openforum/vsluhforumID1/77649.html#2 Fri, 30 Nov 2007 13:46:09 GMT Ну так любую ticket system возьмите. Уже поднимался подобный вопрос и я даже отвечал со ссылками.<br> https://mobile.opennet.me/openforum/vsluhforumID1/77649.html#1 Fri, 30 Nov 2007 12:55:55 GMT &gt;Добрый день, уважаемый All! <br>&gt;Наткнулся тут на статейку про servicedesk в последнем "системном администраторе" (&#8470;11, ноябрь, <br>&gt;2007). Вкратце, затачивание Bugzilla под нужды техподдерки. <br>&gt;У меня несколько сотен юзверей. Все заявки оформляются через бумажный журнал. Поскольку <br>&gt;до журнала дойти влом, многие норовят решать проблемы самостоятельно, после чего <br>&gt;все-равно записывают в журнал заявку, но уже с более критичной проблемой... <br>&gt;<br>&gt;Всвязи с этим хотелось бы узнать, кто что для подобных задач использует. <br>&gt;<br><br>Присоединяюсь к вопросу<br>