https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html Объявлено (http://www.sugarcrm.com/crm/press-releases/2011/newest-version-sugar6) о выходе свободной Community-версии SugarCRM 6.3 (http://www.sugarcrm.com/crm/download), CRM-системы для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнёрской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников. Код SugarCRM Community Edition доступен под лицензией AGPLv3. Дополнительно развивается несколько коммерческих (Professional и Enterprise) версий, некоторые ключевые функции которых остаются (http://www.sugarcrm.com/crm/products/editions.html) закрытыми (генераторы отчётов, средства контроля рабочего процесса, инструменты для управления и т.п.). Код SugarCRM написан на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL. <br><br><br>Из добавленных в SugarCRM 6.3 улучшений можно отметить (http://www.sugarcrm.com/crm/products/new-in-sugar.html) (см. видеоролик (http://www.sugarcrm.com/crm/products/demo/what%E2%80%99s-new-sugar6.3) с обзором новше...<br><br>URL: http://www.sug https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#20 Mon, 24 Sep 2012 05:49:01 GMT Посмотрите им фильм, или сделайте шару с доками, или создайте в нём живую аналитику в риалтам...<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#19 Wed, 09 Nov 2011 11:46:03 GMT я его ставил несколько лет назад фирме из 5 человек в рекламной сфере, т.е. у них туча сезонных и разовых клиентов, всякие аквизиционные стратегии итп.. Пару месяцев им потребовалось чтобы въехать, потому что это совершенно новый рабочий процесс получается, но потом были довольны выше крыши. До этого они пользовались ACT! , почему и стали искать что-то новое. <br><br>Интерфейс у SugarCRM по дефолту действительно перегружен и сбивает с толку, но очень просто настраивается. Если знаешь об этом, подготавливаешь демку с минимумом функций, чтобы клиента не шокировать, и всё проходит гладко. Вот импорт/экспорт больших объёмов данных у него раньше очень дубовый был, свой писать приходилось. Был даже webdav, но недоделанный, изза некоторых полей всё равно приходилось в базу лезть. Не знаю как сейчас, может допилили.<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#18 Wed, 09 Nov 2011 05:31:06 GMT Спасибо за развернутый ответ. Но я так понимаю что необходимость в этих возможностях возникает только при средних или больших размерах компании/предприятия. В нашем же случае 3,5 человека занимаются бытовым обслуживанием пользователей, поэтому кроме списка клиентов, выполненных работ и календаря с запланированными работами, а также статистикой связанной с прибыльностью ничего больше не требуется.<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#17 Wed, 09 Nov 2011 04:31:56 GMT зря вы так Exel универсальный инструмент которым делают все.<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#16 Tue, 08 Nov 2011 22:04:17 GMT Эксель в роли CRM - это еще веселее чем хекс-редактор в качестве инструмента программирования.<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#15 Tue, 08 Nov 2011 19:14:40 GMT Возвращаясь к теме монструозности, могу заметить, что при внедрении главное "сдернуть" пользователей с уже привычного анархизма Excel в структурированность и логику SugarCRM. Это, я бы сказал, очень трудно. Но если уж "сдернулись", то потом назад уже никого не тянет и возможная сложность/перегруженность интерфейса уже начинают восприниматься положительно.<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#14 Tue, 08 Nov 2011 19:10:20 GMT &gt; вопрос: неужели кто-то использует большинство возможностей этих монстров?<br><br>М-м-м... "монстров"? <br>Контакты(физики), Контрагенты(юрики), Звонки-Встречи-Задачи(все, что можно отобразить на Календаре), Сделки, Проекты с Проектными задачами, Маркетинговые кампании (рассылки со сбором статистики), ну и там еще по мелочи. Не сказал бы, что это можно назвать словом "монструозность". Ибо основные проблемы, которые встают на этапе внедрения - это то, что а) "А Excel оказывается лучше!!!" в плане простоты осуществления элементарной аналитики и б) "заточка" SugarCRM под бизнес-процессы клиента. И вот тут уже приходится все делать руками.<br><br>Иногда возникают проблемы связанные с перегруженностью интерфейса для, так скажем, не сильно компьютеризированных пользователей. Тогда все лишнее отрезается, последовательность того или иного процесса (например, планирование и отчетность по визитам торговых представителей) "размазывается" по нескольким страницам, по которым пользователь последовательно проходит, а на каждой из них https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#13 Tue, 08 Nov 2011 18:43:11 GMT &gt; Удалось не раз и продолжает удаваться! А в чем именно выразилась "неподходимость"? <br>&gt; С чем именно были проблемы?<br><br>Проблем особых не было, просто очень много лишнего. В итоге сочинили crm буквально с двумя кнопками и списком клиентов. Собственно от этого и возник вопрос: неужели кто-то использует большинство возможностей этих монстров?<br> https://www.opennet.me/openforum/vsluhforumID3/81224.html#12 Tue, 08 Nov 2011 18:21:45 GMT Удалось не раз и продолжает удаваться! А в чем именно выразилась "неподходимость"? С чем именно были проблемы?<br>