The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | теги | ]



Вариант для распечатки  
Пред. тема | След. тема 
Форум Разговоры, обсуждение новостей
Режим отображения отдельной подветви беседы [ Отслеживать ]

Оглавление

Перевод сисадминской притчи об официантке и стакане воды, opennews (ok), 09-Янв-12, (0) [смотреть все]

Сообщения [Сортировка по времени | RSS]


24. "Перевод сисадминской притчи об официантке и стакане воды"  +/
Сообщение от Kodir (ok), 10-Янв-12, 12:02 
Я боюсь, что это стандарт вообще любого саппорта: на трубе сидят полные долбешки со списком стандартных ответов. Чуть в сторону - зовётся главная долбешка, которая просто знает чуть больше ключевых слов. Когда обрадовавшись правильным словам ты начинаешь подробно верещать о проблеме, зависает пауза и главная долбешка понимает, что её эрудиции надолго не хватит и пора бы уже перестать позориться и звать действительно Того Кто Всё Знает. В случае телефона это делается относительно быстро, но стоит написать по мылу... и ваша ничтожная проблема "забыл поставить галочку" выльется в жонглирование минимум десятью пересылками - у них ведь есть "стандартные ответы" и в электронном виде. :)

Наверное, им нужно сделать что-то вроде меню:
Какой вы юзер?
1) А что такое юзер? (и его направляют на самый отстойный человек-автоответчик)
2) Ну, наверное компьютерный! (туда же)
3) Я спец! Я знаю всё! Только вот эта штука не работает. (туда же)
4) Я грамотный чувак, дайте мне админа и я всё решу. (и тут, о чудо, ты говоришь с человеком, который тебя понимает!)
:)

Ответить | Правка | К родителю #1 | Наверх | Cообщить модератору

36. "Перевод сисадминской притчи об официантке и стакане воды"  +/
Сообщение от emfs (ok), 11-Янв-12, 08:07 
> Наверное, им нужно сделать что-то вроде меню:

Так у них оно есть. Просто не работает.

Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема




Партнёры:
PostgresPro
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2024 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру