[ новости /+++ | форум | теги | ]

Каталог документации / Раздел "Базы данных, SQL" / Оглавление документа

Приложение 3. Выяснение вопросов или сообщение об ошибках в пакете

Перед отправкой отчета об ошибке или вопроса сделайте следующее:

• Начните с поисков в руководстве по MySQL. Самая свежая версия (увы, только на английском языке) есть по адресу:
  http://www.mysql.com/documentation/manual.php
• Ищите также в архиве списков рассылки по MySQL:
  http://www.mysql.com/documentation
• Вы можете также использовать http://www.mysql.com/search.html для поиска по всем страницам на http://www.mysql.com.

Если Вы не можете найти ответ в руководстве или архиве, проконсультируйтесь с Вашим локальным экспертом MySQL. Если Вы все еще не можете найти ответ на Ваш вопрос, читайте следующий раздел относительно того, как послать запрос на [email protected].

Как сообщать об ошибках и сбоях

Написание хорошего отчета об ошибке требует немало терпения, но при выполнении этого экономится много времени Вам и всем окружающим. Хороший отчет об ошибке, содержащий полный случай теста для ошибки, делает весьма вероятным скорейшее исправление проблемы. Этот раздел поможет Вам написать Ваш отчет так, чтобы Вы не тратили впустую Ваше время, выполняя действия, которые не могут ничем помочь.

Пользуйтесь скриптом mysqlbug, чтобы генерировать отчет об ошибке (или отчет относительно любой проблемы), если возможно. Сам mysqlbug может быть найден в каталоге scripts в дистрибутиве исходного кода или (для двоичного дистрибутива) в каталоге bin под Вашим каталогом установки MySQL. Если Вы не можете использовать mysqlbug, Вы должны все же включать всю необходимую информацию, перечисленную в этом разделе.

Скрипт mysqlbug помогает Вам сгенерировать отчет, определяя многое из следующей информации автоматически, но если кое-что важное отсутствует, пожалуйста, включите это в Ваше сообщение! Пожалуйста, читайте этот раздел тщательно и удостоверьтесь, что вся информация, описанная здесь, включена в Ваш отчет.

Нормальное место, чтобы сообщить ошибки и проблемы: [email protected]. Если Вы можете создать случай теста, который ясно показывает ошибку, Вы должны его послать на [email protected]. Обратите внимание, что в этом списке Вы должны только регистрировать полный повторимый отчет ошибки, использующий скрипт mysqlbug. Если Вы работаете под Windows, Вы должны включить описание операционной системы и версии MySQL. Предпочтительно, Вы должны проверить проблему при использовании последнего устойчивого дистрибутива или версии для разработчика. Любой должен быть способен повторить ошибку, используя только mysql test<script на включенном случае теста или выполнить скрипт, который включен в отчет ошибки. Все ошибки, зарегистрированные в списке bugs, будут исправлены или зарегистрированы в следующем выпуске MySQL! Если имеются только маленькие изменения кода, в этом списке может быть опубликован патч.

Не забудьте, что можно ответить на сообщение, содержащее слишком много информации, но не на то, в котором полезных данных очень мало. Часто люди опускают факты потому, что они думают, что они знают причину проблемы и считают, что некоторые важнейшие детали не имеют значения. Хороший принцип: если Вы находитесь в сомнении относительно установления чего-либо, устанавливайте это! Это намного ускорит и упростит работу всем остальным.

Наиболее общие ошибки состоят в том, что люди не указывают номер версии MySQL или ОС (включая ее версию!), на которой работают. Это очень важная информация, и в 99 случаях из 100 отчет об ошибке без нее бесполезен! Часто спрашивают об ошибках, которые есть в старых версиях, но их уже нет в новых. Обновляйте софт, меньше будет проблем! Иногда ошибка платформно-зависимая, в таких ситуациях почти невозможно установить что-нибудь без того, чтобы знать операционную систему и номер версии платформы.

Не забудьте также обеспечивать информацию относительно Вашего компилятора, если это связано с проблемой. Часто люди находят ошибки в компиляторах и считают, что это проблемы MySQL. Большинство компиляторов вечно находятся в состоянии разработки и совершенствования. Чтобы определить, зависит или нет Ваша проблема от компилятора, авторы должны знать, какой именно компилятор используется. Обратите внимание, что каждая проблема компиляции должна быть расценена как отчет об ошибке и сообщена соответственно.

Самые лучшие отчеты такие, которые включают полный пример, показывающий как воспроизвести ошибку или проблему.

Если программа производит сообщение об ошибках, очень важно включить сообщение в Ваш отчет! Если мы пробуем искать данные из архива, используя сведения по этой программе лучше, чтобы присланное сообщение об ошибках точно соответствовало тому, которое программа производит. Вы никогда не должны пробовать запомнить то, что было в сообщении об ошибке, вместо этого скопируйте и вставьте сообщение в Ваш отчет!

Пожалуйста, не забудьте, что многие из тех, кто будет читать Ваш отчет, применяют монитор в режиме с 80 символами в строке. Следовательно, при изготовлении отчетов и примеров с использованием клиента mysql Вы должны использовать опцию --vertical (или завершать команду комбинацией символов \G) для вывода, который не превысит доступную ширину для такого дисплея (например, инструкция EXPLAIN SELECT, подробности ниже).

Пожалуйста, включите следующую информацию в Ваш отчет:

• Версия дистрибутива MySQL (например, MySQL Version 3.22.22). Вы можете выяснить, которой версией пользуетесь, командой mysqladmin version. mysqladmin может быть найден в каталоге bin под каталогом установок MySQL.
• Изготовитель и модель машины, на которой Вы работаете.
• Имя операционной системы и версия. Для большинства операционных систем, Вы можете получить эту информацию, выполняя Unix-команду uname -a.
• Иногда объем памяти (реальной и виртуальной) релевантен. Если сомневаетесь, включите эти значения.
• Если Вы используете исходники MySQL, нужны имя и версия компилятора. Если Вы имеете двоичный дистрибутив, необходимо его имя. Если проблема происходит в течение трансляции, включите точное сообщение об ошибках, а также несколько строк контекста кода из файла, где ошибка произошла.
• Если mysqld рухнул, Вы должны также сообщить запрос, который потерпел крах. Вы можете обычно найти его, запуская mysqld с включеным протоколированием.
• Если любая таблица базы данных связана с проблемой, включите вывод из mysqldump --no-data db_name tbl_name1 tbl_name2 .... Это очень простой и мощный способ получить информацию относительно любой таблицы в базе данных, которая поможет создать ситуацию, соответствующую той, что у Вас.
• Для связанных с быстродействием ошибок или проблем с инструкциями SELECT Вы должны всегда включать вывод EXPLAIN SELECT ... и по крайней мере число строк, которые производит инструкция SELECT. Большее количество информации, которую Вы даете относительно Вашей ситуации, делает более вероятным, что кто-то сможет помочь Вам! Например, следующее представляет собой пример очень хорошо составленного отчета об ошибке (это должно быть, конечно, создано с помощью скрипта mysqlbug). Обратите внимание на использование признака конца оператора \G для инструкций, чья ширина вывода иначе превысила бы 80 символов:

  mysql> SHOW VARIABLES;
  mysql> SHOW COLUMNS FROM ...\G
       < Вывод SHOW COLUMNS>
  mysql> EXPLAIN SELECT ...\G
       < Вывод EXPLAIN>
  mysql> FLUSH STATUS;
  mysql> SELECT ...;
       < Короткая версия вывода из SELECT, включая время, затраченное
             на обработку запроса>
  mysql> SHOW STATUS;
       < Вывод SHOW STATUS>
  

• Если ошибка или проблема происходит при работе mysqld, попробуйте сделать скрипт, который воспроизведет аномалию. Этот скрипт должен включить любые необходимые исходные файлы. Если у Вас получается сделать такой пример, который точно воспроизводит ошибку при минимальных усилиях со стороны изучающего, направьте его на [email protected] для приоритетной обработки ситуации! Если Вы не можете обеспечить готовый скрипт, Вы должны по крайней мере включить вывод mysqladmin variables extended-status processlist, чтобы обеспечить некоторую информацию о раболте Вашей системы.
• Если Вы не можете изготовить случай теста в нескольких строках, или если таблица теста слишком большая, чтобы быть отправленной по почте в список рассылки (больше, чем 10 строк), Вы должны сделать дамп Вашей таблицы, используя mysqldump, и создать файл README, который описывает Вашу проблему. Создайте сжатый архив Ваших файлов, используя tar и gzip (или zip), и передайте его по ftp на ftp://support.mysql.com/pub/mysql/secret. Затем пошлите короткое описание проблемы на [email protected].
• Если Вы думаете, что MySQL производит странный результат, включите не только сам результат, но также и Ваше мнение, каким он должен быть, а также основание для Вашего мнения.
• При предоставлении примера проблемы, лучше использовать имена переменных, таблицы и т.д., которые существуют в Вашей фактической ситуации, чем придумывать новые. Проблема может быть связана с именем переменной или таблицы. Эти случаи редки, возможно, но лучше подстраховаться. В конце концов это должно быть проще для Вас, чтобы обеспечить пример, который использует Вашу фактическую ситуацию. В случае если Вы имеете данные, которые Вы не хотите показывать другим, Вы можете передать их по ftp на ftp://support.mysql.com/pub/mysql/secret. Если данные совершенно секретны, используйте другие имена, но это крайние меры.
• Включите все параметры, данные релевантным программам, если возможно. Например, укажите параметры, которые Вы используете, когда запускаете mysqld, и что Вы используете, чтобы выполнить любые программы клиента MySQL. Параметры к программам mysqld и mysql, а также скрипту configure, часто являются ключами к решениям и очень нужны. Во всяком случае включить их не помешает. Если Вы используете любые модули, типа Perl или PHP, пожалуйста, включите также номера их версий.
• Если Ваш вопрос связан с системой привилегии, пожалуйста, включите вывод mysqlaccess, mysqladmin reload и все сообщения об ошибках, которые Вы получили при попытке подключить! Когда Вы проверяете Ваши привилегии, Вы должны сначала выполнить mysqlaccess. После этого выполните mysqladmin reload version и попробуйте соединиться с программой, которая создает проблему. Команда mysqlaccess есть в каталоге bin под каталогом установки MySQL.
• Если Вы имеете заплату для ошибки, которая является хорошей, пришлите ее авторам в комплекте со случаем теста, иллюстрирующим применение заплаты. Помните, что без детального описания и тестового примера, разработчики могут и не понять назначение заплатки, а следовательно, и не будут ее применять. Покажите, что заплата обработает все ситуации, которые могут возникнуть.
• Присылайте предположения касательно причин ошибки. Без таких предположений сложно с первой попытки понять, какой именно кусок кода надо отлаживать и изучать. К тому же, описание причин упрощает отладку.
• Если Вы получаете ошибку синтаксического анализа (parse error), пожалуйста, проверьте Ваш синтаксис очень тщательно! Если Вы не можете найти что-то неправильное в нем, чрезвычайно вероятно, что Ваша текущая версия MySQL просто не поддерживает запрос, который Вы используете. Если Вы применяете самую свежую версию, и руководство на http://www.mysql.com/documentation/manual.php не покрывает синтаксис, который Вы применили, значит MySQL не поддерживает Ваш запрос. Если руководство покрывает синтаксис, который Вы используете, но Вы имеете старую версию MySQL, Вы должны проверить хронологию изменения MySQL, чтобы увидеть, когда синтаксис был реализован. В этом случае следует обновить версию.
• Если проблема разрушает данные в таблицах, или Вы получаете ошибки, когда обращаетесь к некоторой специфической таблице, Вы должны сначала проверить и пробовать восстановить Ваши таблицы с помощью myisamchk или CHECK TABLE и REPAIR TABLE.
• Если Вы часто получаете разрушенные таблицы, Вы должны пробовать выяснить, когда и почему это случается! В этом случае файл mysql-data-directory/'hostname'.err может содержать некоторую информацию относительно того, что случалось. Пожалуйста, включите любую релевантную информацию из этого файла в Ваш отчет об ошибке. Как правило, mysqld никогда не должен разрушить таблицу, если ничто не уничтожило его посреди модификации. Если Вы можете найти причину слета mysqld, это сильно облегчит работу.
• Если возможно, загрузите и поставьте самую современную версию MySQL и проверьте, не решило ли это проблему. Все версии MySQL полностью проверены и должны бы работать без проблем! В пакете поддерживается обратная совместимость, так что переход на новую версию займет несколько минут.

Направьте отчет на адрес соответствующей рассылки. Может кто-то еще испытал (и возможно решил) такую проблему. Если Вы подписаны на поддержку, пишите на [email protected].

Когда ответы посланы Вам индивидуально, а не списку рассылки, считается хорошим тоном суммировать ответы и послать резюме в список рассылки, чтобы все могли с ним ознакомиться и решить свои проблемы.

Руководящие принципы ответов на вопросы в списках рассылки

Если Вы полагаете, что Ваш ответ представляет широкий интерес, Вы можете отправить его в список рассылки вместо того, чтобы ответить лично индивидууму, который Вас спросил. Пожалуйста, удостоверьтесь, что Ваш ответ не дублирует другой.

Попробуйте суммировать существенную часть вопроса в Вашем ответе, не надо цитировать все первоначальное сообщение. Пожалуйста, не отправляйте сообщения почты из Вашего браузера с включенным режимом HTML! Много пользователей не читают почту в браузере.

Партнёры:

Хостинг: