форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  ВХОД  слежка

Вариант для распечатки		Архивированная нить - только для чтения!  Пред. тема | След. тема
Форумы OpenNET: Виртуальная конференция (Public)
Изначальное сообщение		[Проследить за развитием треда]

"Дискета для настройки сетевого подключения."
Сообщение от harlan on 19-Май-03, 11:09  (MSK)
Проблема в следующем: Недавно стали предлагать интернет простым юзверям, и служба поддержки захлебнулась. Хоть и прикладываем пошаговую инструкцию как настроить комп для выхода в инет, но для простого юзверя, это китайская грамота. Попытки провести его по шагам по телефону, превращаются в секс по этому самому аппарату. В связи с этим захотелось создать дискету, которую юзверь придя домой вставит в комп, ответит на два вопроса - ваш логин, ваш пароль, и у него будут настроены и выход в интернет, и электронная почта. Вродебы, что-то подобное, я встречал в поставке Windows NT 4.0 Server, но что, где и как называется, вспомнить не могу. Скажите, существуют ли программы, которые делают такие дискеты? Если "Да" то где их можно поюзать?
	Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема

Сообщения по теме

1. "Дискета для настройки сетевого подключения."
Сообщение от Nikolaev D. on 19-Май-03, 12:06  (MSK)
>Проблема в следующем: >Недавно стали предлагать интернет простым юзверям, и служба поддержки захлебнулась. Хоть и Лично работал в 1998 (5 лет назад) году в тех. саппорте провайдера. Никаких проблем не было. Что-то не то вы делаете - менять сотрудников надо. >прикладываем пошаговую инструкцию как настроить комп для выхода в инет, но Безграмотно составлена инструкция значит. >для простого юзверя, это китайская грамота. Попытки провести его по шагам >по телефону, превращаются в секс по этому самому аппарату. Это реальность - объяснять по шагам отдельным лохам, как настроить удаленный доступ. Не нравится? Ищи другую работу. Юзер дискету поставил, и все настроилось - А нафига ему вообще таже почта, если он не знает, как ее настроить хотя б в элементарном виде ? Опять же вирусы в почте - это реальность. Все как сексом заниматься и не знать о венерических заболеваниях и о том, откуда дети берутся. xe-xe
	Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	2. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 12:34  (MSK)
	Сразу видно фидошника в энном колене. Ответ, во-первых, не несущий никакой полезной информации, во-вторых, ради пальцовок, в-третих, желающий максимально оскорбить задавшего вопрос. Хотя тут моя ошибка - совершенно забыл о любителях докапываться до слов, и не обращающих внимания на суть вопроса. Ладно, так и быть, поясню: 1. Инструкция составлена грамотно. Пошагам и с картинками, но у клиента может быть любая ОС из линейки Windows (Другие системы для простоты отбросим). На вопрос: "Какая у вас ОС?", наиболее распостранённый ответ - "Офис 97". 2. Почта ему необходима для работы и/или досуга. И, что бы написать/прочитать письмо совершенно необязательно знать, что такое TCP/IP, так же как для чтения книги при свете лампочки, необязательно знать структуру атома и теорию электрического поля. 3. Посоветовать искать другую работу нашему суппорту можно, но так всех спецов разгоним. Не сравнивай наш город с 50 тыс. населения с москвой. Все спецы здесь на учёте. Так что, просьба отвечать по существу, а не упражняться в остроумии.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	3. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от Nikolaev D. on 19-Май-03, 12:51  (MSK)
	>Сразу видно фидошника в энном колене. Вообще-то к фидошникам я отношусь негативно. >Ответ, во-первых, не несущий никакой полезной информации, во-вторых, ради пальцовок, в-третих, желающий >максимально оскорбить задавшего вопрос. А вот и не верно. >Хотя тут моя ошибка - совершенно забыл о любителях докапываться до слов, >и не обращающих внимания на суть вопроса. Суть очень даже была понята. Рекомендую заодно написать инструкцию по "установке дискеты в дисковод". > >Ладно, так и быть, поясню: >1. Инструкция составлена грамотно. Пошагам и с картинками, но у клиента может >быть любая ОС из линейки Windows (Другие системы для простоты отбросим). >На вопрос: "Какая у вас ОС?", наиболее распостранённый ответ - "Офис >97". Вариантов с ОС - четыре: windows 98, windows NT 4 (этим инструкция не нужна), windows 2000, windows XP. А аутглюк одинаковый. >2. Почта ему необходима для работы и/или досуга. И, что бы написать/прочитать >письмо совершенно необязательно знать, что такое TCP/IP, так же как для >чтения книги при свете лампочки, необязательно знать структуру атома и теорию >электрического поля. А вот грамоту дано знать, чтобы написать/прочитать письмо. Для пользования почтой человек должен быть в состоянии настроить почтовый клиент(вписать адрес сервера, указать свой e-mail, пароль. >3. Посоветовать искать другую работу нашему суппорту можно, но так всех спецов >разгоним. Не сравнивай наш город с 50 тыс. населения с москвой. >Все спецы здесь на учёте. > >Так что, просьба отвечать по существу, а не упражняться в остроумии.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	4. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от Nikolaev D. on 19-Май-03, 13:02  (MSK)
	>>Так что, просьба отвечать по существу, а не упражняться в остроумии. По существу. На заре становления Интернета В России (ну ладно В Москве :) некоторыее провайдеры практиковали раздачу пользователям дисков с софтом для чего-то подобного. И ДАЖЕ заменяли логотип В Internet Explorer на свой. Не прижилось, или я  уже слишком давно работаю на 10Мбит ?
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	6. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 13:13  (MSK)
	>:) некоторыее провайдеры практиковали раздачу пользователям дисков с софтом для чего-то >подобного. И ДАЖЕ заменяли логотип В Internet Explorer на свой. Не >прижилось, или я  уже слишком давно работаю на 10Мбит ? > ВО!!! Вопрос, как они этот софт делали? Меня не интересует замена логотипа в IE, но всё остальное - очень даже интересно.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	5. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 13:11  (MSK)
	>А вот и не верно. Во всяком случае, сложилось именно такое впечатление. >Суть очень даже была понята. Рекомендую заодно написать инструкцию по "установке дискеты в дисковод". Надо бы (и это не прикол). Мало кто хочет учиться, но пальцы растопыривают хлеще фидошников, на тему - "Клиент всегда прав." >Вариантов с ОС - четыре: windows 98, windows NT 4 (этим инструкция >не нужна), windows 2000, windows XP. >А аутглюк одинаковый. Забыл ещё Windows 95 и Windows Relanium. >А вот грамоту дано знать, чтобы написать/прочитать письмо. Для пользования почтой человек >должен быть в состоянии настроить почтовый клиент(вписать адрес сервера, указать свой >e-mail, пароль. Здесь каждый кто знает комбинацию Ctrl+Alt+Del считает себя суперхакером, и основная работа СП заключается именно в том, что бы втолковать клиенту, что он не прав. При этом, попутно, выслушать всё, что о тебе думают.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	7. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 13:18  (MSK)
	Небольшое отступление от темы. Всегда интересно смотреть передачи по телевизору: Такое впечатление, что москвичи искренне уверены, что граница галактики и МКАД - суть одно и тоже, за её пределами нет ничего. В нашем городе слишком мало провайдеров, что бы клиенту было из чего выбирать, и слишком мало клиентов, что бы наплевательски относиться, хотя бы к некоторым из них. Скажите, как сделать подобную дискету, а приживётся или нет, это вопрос отдельный.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	8. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от Nikolaev D. on 19-Май-03, 13:44  (MSK)
	>Скажите, как сделать подобную дискету, а приживётся или нет, это вопрос отдельный. Вариант - самому писать программу. Посмотри как пример http://www.orc.ru/users/help/orcdialer.dhtml >впечатление, что москвичи искренне уверены, что граница галактики и МКАД - суть одно и тоже, за её пределами нет ничего Теливизор смотреть вредно. Там тебе мозги промывают, а ты веришь. Детский сад какой-то .
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	10. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 14:29  (MSK)
	>Вариант - самому писать программу. Посмотри как пример http://www.orc.ru/users/help/orcdialer.dhtml Конечно, не совсем то, что хотелось, но всё равно - огромное спасибо. >Теливизор смотреть вредно. Там тебе мозги промывают, а ты веришь. Детский сад какой-то . К сожалению - личные наблюдения. А мозги не только ящик промывает, но и интернет, и все прочие СМИ. Ладно, закрыли тему. К данному форуму она никакого отношения не имеет.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	9. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от lavr on 19-Май-03, 14:12  (MSK)
	>>А вот и не верно. >Во всяком случае, сложилось именно такое впечатление. > >>Суть очень даже была понята. Рекомендую заодно написать инструкцию по "установке дискеты в дисковод". >Надо бы (и это не прикол). Мало кто хочет учиться, но пальцы >растопыривают хлеще фидошников, на тему - "Клиент всегда прав." > >>Вариантов с ОС - четыре: windows 98, windows NT 4 (этим инструкция >>не нужна), windows 2000, windows XP. >>А аутглюк одинаковый. >Забыл ещё Windows 95 и Windows Relanium. > >>А вот грамоту дано знать, чтобы написать/прочитать письмо. Для пользования почтой человек >>должен быть в состоянии настроить почтовый клиент(вписать адрес сервера, указать свой >>e-mail, пароль. >Здесь каждый кто знает комбинацию Ctrl+Alt+Del считает себя суперхакером, и основная работа >СП заключается именно в том, что бы втолковать клиенту, что он >не прав. При этом, попутно, выслушать всё, что о тебе думают. > вариант простой, написать dialer с сетупом, или заказать его написание, отладить под нужные OS и короткая инструкция. Плюс служба саппорт или кол-центр и плюс факи-документация для пользователей. пример: отвечал я на такой звонок, я ваша клиентка, дочка уехала, как запустить компьютер, windows, интернент. А ведь программа на эти вопросы не ответит, тут надо аккуратно и толково объяснить с примером: мы предоставляем вам доступ в интернет, но не курсы по работе на PC, если хотите, наш специалист приедет, покажет, расскажет, настроит, стоимость услуги XX$ в час. В каждом конкретном случае отдельный разговор, был другой пример: подпитый непман - владелец автомастерской, три часа матом объяснял мне как он крутой и как я буду рыдать и тд и тп, и такое бывает... :)
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	11. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 14:32  (MSK)
	Ладно господа, не думал, что такой простой вопрос может довести людей до мордобоя. Так что закрываю тему. Всем - огромное спасибо.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

12. "Дискета для настройки сетевого подключения."
Сообщение от boykov on 19-Май-03, 15:07  (MSK)
>Проблема в следующем: >Недавно стали предлагать интернет простым юзверям, и служба поддержки захлебнулась. Хоть и >прикладываем пошаговую инструкцию как настроить комп для выхода в инет, но >для простого юзверя, это китайская грамота. Попытки провести его по шагам >по телефону, превращаются в секс по этому самому аппарату. >В связи с этим захотелось создать дискету, которую юзверь придя домой вставит >в комп, ответит на два вопроса - ваш логин, ваш пароль, >и у него будут настроены и выход в интернет, и электронная >почта. Вродебы, что-то подобное, я встречал в поставке Windows NT 4.0 >Server, но что, где и как называется, вспомнить не могу. >Скажите, существуют ли программы, которые делают такие дискеты? Если "Да" то где >их можно поюзать? Не с диалапом, конечно, с ethernet, но я в свое время лихо пользовал для этих целей файл, экспортированный из реестра. Приходилось писать .bat файл для подмены IP, но работало просто замечаетльно (ну и железо было более менее однородное). Такой подход не прокатит?
	Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	13. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от harlan on 19-Май-03, 15:10  (MSK)
	Вот это ближе к телу. :-) А ветки, которые сохранял сказать не можешь?
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	14. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от boykov on 19-Май-03, 15:54  (MSK)
	>Вот это ближе к телу. :-) >А ветки, которые сохранял сказать не можешь? C ходу не вспомню, да и вряд ли сейчас особо нужны ключи от 95. Что-то типа HKLM\SysteM\CurrentControlset\Services\NetTrans Техника обнаружения была такая: берем чистую машину и настраиваем при включенном RegMon'е Смотрим на то, что поменялось... Экспортируем и делаем обвязку из bat файла. Но. Для каждой системы -- все свое. Можно, конечно нарыть все варианты, обвязать это какой-нибудь Delph-ой и выдавать. Половина или более звонков пропадут (юзверь он ведь в большинстве своем как -- заработало и не трогаю). Но это получится -- наполовину написанный собственный диалер.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	15. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от lavr on 19-Май-03, 16:58  (MSK)
	>>Вот это ближе к телу. :-) >>А ветки, которые сохранял сказать не можешь? >C ходу не вспомню, да и вряд ли сейчас особо нужны ключи >от 95. Что-то типа >HKLM\SysteM\CurrentControlset\Services\NetTrans > >Техника обнаружения была такая: берем чистую машину и настраиваем при включенном RegMon'е > >Смотрим на то, что поменялось... Экспортируем и делаем обвязку из bat файла. > > >Но. Для каждой системы -- все свое. Можно, конечно нарыть все варианты, >обвязать это какой-нибудь Delph-ой и выдавать. Половина или более звонков пропадут >(юзверь он ведь в большинстве своем как -- заработало и не >трогаю). >Но это получится -- наполовину написанный собственный диалер. угу, на#$%^#$^ с чтением M$ CD-документации по security каждой системы, в особенности XP, ME (опять же что там где в реджистери стало после установки системы, один орел так установил ME, что я четыре часа ковырял чтобы убрать какую-то там их секурность которая вставала даже при отрубании ее во время установки и настроийки сетевых сервисов) если нет хорошего программера под M$, много проще заказать написание программы или нанять хорошего программера, чем изображать bat'ник, imho
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	16. "Дискета для настройки сетевого подключения."
	Сообщение от boykov on 19-Май-03, 18:33  (MSK)
	>угу, на#$%^#$^ с чтением M$ CD-документации по security каждой системы, >в особенности XP, ME (опять же что там где в реджистери стало >после >установки системы, один орел так установил ME, что я четыре часа ковырял > Кто говорит, что ?"%? Оговорка, что это было на _однородном_ железе и _стандартных_ установках _95_ -- это как бы не замечается? Что "у каждой системы все свое" -- тоже? Собственно, о том и говорилось -- что при полной разработке получится половина диалера. О том, что такое ваяестся на колене -- _не_ говорилось. >чтобы убрать какую-то там их секурность которая вставала даже при >отрубании ее во время установки и настроийки сетевых сервисов) > >если нет хорошего программера под M$, много проще заказать написание >программы или нанять хорошего программера, чем изображать bat'ник, imho в моем случае под конкретную задачу в конкретной финансовой ситуации было найдено удовлетворительное решение, выданное в качестве возможного направления движения. При этом _не_ рекомендовалось пускать побоку индивидуальные технические особенности ОС. Вообще вряд ли это можно сде лать bat'ником :) А как только юзается более мощное средство, возникает возможность учитывать разного рода особенности как системы, так и конкретной ее инсталляции.
		Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема

Пожалуйста, прежде чем написать сообщение, ознакомьтесь с данными рекомендациями.