форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  ВХОД  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форумы OpenNET: Виртуальная конференция (Public)
Изначальное сообщение		[Проследить за развитием треда]

"почтовый сервис"
Сообщение от teebot on 28-Окт-05, 16:30  (MSK)
Здравствуйте. Подскажиет пожалуйста, существует ли уже готовое решение. Нужно следующее. Существует отдел который занимается супортом по электронной почте. Отдел территориально расбросан. Есть адрес электронной почты, единый для всего отдела, куда приходят жалобные письма от юзеров с их проблемами. Нужно сделать, что бы когда приходит письмо и на него дается ответ, остальные из команды супорта знали что на это письмо уже ответили и пропускали его. Желательно что бы велся архив пришедших писем и было видно на какие ответили а на какие нет. Спасибо. З.Ы. MTA Exim-4.54
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема

Сообщения по теме

1. "почтовый сервис"
Сообщение от lavr on 28-Окт-05, 16:58  (MSK)
>Здравствуйте. > >Подскажиет пожалуйста, существует ли уже готовое решение. Нужно следующее. Существует отдел который >занимается супортом по электронной почте. >Отдел территориально расбросан. >Есть адрес электронной почты, единый для всего отдела, куда приходят жалобные письма >от юзеров с их проблемами. Нужно сделать, что бы когда приходит >письмо и на него дается ответ, остальные из команды супорта знали >что на это письмо уже ответили и пропускали его. Желательно что >бы велся архив пришедших писем и было видно на какие ответили >а на какие нет. > >Спасибо. > >З.Ы. MTA Exim-4.54 для этого используют Ticket Tracker Systems или ticket request traker системы - обычно так они называются или укороченно: - ticket tracker - request tracker - trouble [ticket] tracker
Удалить	Правка | Высказать мнение | Ответить | Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

2. "почтовый сервис"
Сообщение от azalio (ok) on 28-Окт-05, 17:01  (MSK)
>Здравствуйте. > >Подскажиет пожалуйста, существует ли уже готовое решение. Нужно следующее. Существует отдел который >занимается супортом по электронной почте. >Отдел территориально расбросан. >Есть адрес электронной почты, единый для всего отдела, куда приходят жалобные письма >от юзеров с их проблемами. Нужно сделать, что бы когда приходит >письмо и на него дается ответ, остальные из команды супорта знали >что на это письмо уже ответили и пропускали его. Желательно что >бы велся архив пришедших писем и было видно на какие ответили >а на какие нет. http://otrs.org/
Удалить	Правка | Высказать мнение | Ответить | Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

	3. "почтовый сервис"
	Сообщение от teebot on 28-Окт-05, 17:27  (MSK)
	>http://otrs.org/ Огромное спасибо
	Удалить	Правка | Высказать мнение | Ответить | Рекомендовать в FAQ | Cообщить модератору | Наверх

Архив | Удалить	Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема
Оцените тред (1=ужас, 5=супер)? [ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ]

Пожалуйста, прежде чем написать сообщение, ознакомьтесь с данными рекомендациями.