>Может кто знает -при аденде стат.внеш.ИП обязан ли провайдер настраивать обратную зону?
>Может какие-нибудь регламинтирующие документы есть?
Единственные регламентирующие документы - это твой договор с провайдером, и возможно, регламент предоставления услуг оператора. Вполне естественно, что все вопросы взаимоотношений клиента и оператора не могут быть расписаны в этих документах и обычно решаются либо в устном порядке, либо после официального обращения в компанию. Если вопрос не может быть решен после звонка в компанию (например в силу некомпетентности сотрудника с которым ты беседовал или еще какими-либо другими факторами), то могу посоветовать попробовать написать письменное заявление в компанию с изложением сути своего вопроса. Обычно срок рассмотрения подобных заявлений 10 дней.
|