forum.opennet.ru - "сервисдеск" (7)

форумы

помощь

поиск

регистрация

майллист

вход/выход

слежка

"сервисдеск"

Форумы OpenNET: Виртуальная конференция (Public)
Вариант для распечатки		Пред. тема \| След. тема
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"сервисдеск"
Сообщение от daevy on 02-Фев-09, 09:41
Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее.
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Cообщить модератору

Оглавление

сервисдеск, Arpo, 10:17 , 02-Фев-09, (1)

сервисдеск, xmaster, 14:41 , 02-Фев-09, (7)

сервисдеск, dispay666, 10:42 , 02-Фев-09, (2)
сервисдеск, SubGun, 11:24 , 02-Фев-09, (3)
сервисдеск, mr_gfd, 12:38 , 02-Фев-09, (4)
сервисдеск, daevy, 13:47 , 02-Фев-09, (5)

сервисдеск, Michael, 14:32 , 02-Фев-09, (6)

Сообщения по теме [Сортировка по времени | RSS]

1. "сервисдеск"

Сообщение от Arpo (ok) on 02-Фев-09, 10:17

>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис
>поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или
>слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была
>возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не
>приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как
>Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее.
Mantis ???

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

7. "сервисдеск"

Сообщение от xmaster (ok) on 02-Фев-09, 14:41

>>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис
>>поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или
>>слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была
>>возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не
>>приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как
>>Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее.
>
o3spaces.org для документа оборота и нелп деск вроде есть )

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

2. "сервисдеск"

Сообщение от dispay666 (ok) on 02-Фев-09, 10:42

>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис
>поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или
>слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была
>возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не
>приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как
>Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее.
Посмотри прогу glpi
http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

3. "сервисдеск"

Сообщение от SubGun (ok) on 02-Фев-09, 11:24

OTRS достаточно мощная и приятная штука.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

4. "сервисдеск"

Сообщение от mr_gfd on 02-Фев-09, 12:38

>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис
>поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или
>слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была
>возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не
>приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как
>Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее.
RT aka request tracker

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

5. "сервисдеск"

Сообщение от daevy on 02-Фев-09, 13:47

Спасибо буду пробовать, если есть еще предложения буду рад услышать.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

6. "сервисдеск"

Сообщение от Michael (??) on 02-Фев-09, 14:32

>Спасибо буду пробовать, если есть еще предложения буду рад услышать.
может быть http://otrs.org/

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема

Оцените тред (1=ужас, 5=супер)? [ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ] [Рекомендовать для помещения в FAQ]

Партнёры:

Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей

Created 1996-2025 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру

1. "сервисдеск"
Сообщение от Arpo (ok) on 02-Фев-09, 10:17
>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис >поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или >слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была >возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не >приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как >Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее. Mantis ???
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору


	7. "сервисдеск"
	Сообщение от xmaster (ok) on 02-Фев-09, 14:41
	>>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис >>поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или >>слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была >>возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не >>приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как >>Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее. > o3spaces.org для документа оборота и нелп деск вроде есть )
	Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору

2. "сервисдеск"
Сообщение от dispay666 (ok) on 02-Фев-09, 10:42
>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис >поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или >слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была >возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не >приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как >Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее. Посмотри прогу glpi http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору

3. "сервисдеск"
Сообщение от SubGun (ok) on 02-Фев-09, 11:24
OTRS достаточно мощная и приятная штука.
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору

4. "сервисдеск"
Сообщение от mr_gfd on 02-Фев-09, 12:38
>Всем привет! Народ подскажите, на каком продукте под linux можно реализовать сервис >поддержки юзеров, чтобы они могли там в вебморде формировать заявки, или >слать их по почте, назначать отвественных, следить за выполнением, чтобы была >возможность вести статистику по заявкам, создавать отчеты... Сталкиваться с такими не >приходилось потому незнаю что выбрать, в гугле нашел такие проги как >Eventum, Bugzilla и еще что-то. Знающие люди посоветуйте что-нибудь стоящее. RT aka request tracker
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору

5. "сервисдеск"
Сообщение от daevy on 02-Фев-09, 13:47
Спасибо буду пробовать, если есть еще предложения буду рад услышать.
Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору


	6. "сервисдеск"
	Сообщение от Michael (??) on 02-Фев-09, 14:32
	>Спасибо буду пробовать, если есть еще предложения буду рад услышать. может быть http://otrs.org/
	Высказать мнение \| Ответить \| Правка \| Наверх \| Cообщить модератору

Архив \| Удалить	Индекс форумов \| Темы \| Пред. тема \| След. тема
Оцените тред (1=ужас, 5=супер)? [ 1 \| 2 \| 3 \| 4 \| 5 ] [Рекомендовать для помещения в FAQ]