форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  ВХОД  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форумы Разговоры, обсуждение новостей (Public)
Изначальное сообщение		[Проследить за развитием треда]

"OpenNews: LANBilling HelpDesk - открытая система для обслужи..."

Сообщение от opennews (??) on 10-Авг-06, 13:30

Компания "Сетевые решения (http://www.lanbilling.ru)" объявила о запуске некоммерческого проекта LANBilling HelpDesk v.2.0 (http://www.lanbilling.ru/hd/) позволяющего существенно упростить решение некоторых задач по взаимодействию компании с клиентами. LANBilling HelpDesk распространяется в исходных текстах под лицензией GPL. Программа написана на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL. Из возможностей можно отметить: -  Автоматизация учета и выполнения сервисных заявок, направляемых в компанию абонентами (например: запросы на оказание технической помощи, заказы на выполнение работ и т.д.) (Модуль TTMS - от англ. Trouble Ticket Management System) -  Загрузка ПО через интернет абонентами с возможностью распределения полномочий доступа к тем или иным программным компонентам -  Учет деятельности в отношении потенциальных клиентов (обмен документами, история взаимодействия и пр.) (CRM часть от англ. Client Resource Management находится в разработке). Скриншоты и полное описание можно найти в данном PDF документе (http://www.lanbilling.ru/fclick/fclick.php?fid=4). URL: http://www.lanbilling.ru/hd/ Новость: http://www.opennet.me/opennews/art.shtml?num=8059

Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

Сообщения по теме

[Сортировка по времени, UBB]

1. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."

Сообщение от GateKeeper (??) on 10-Авг-06, 13:30

[Thu Aug 10 12:57:42 2006] [error] PHP Notice:  Undefined index:  hd in /usr/local/www/data/helpdesk/admin/html/menu/menu7.php on line 13 [Thu Aug 10 12:57:42 2006] [error] PHP Notice:  Undefined index:  hd in /usr/local/www/data/helpdesk/admin/html/menu/menu7.php on line 13 [Thu Aug 10 12:57:42 2006] [error] PHP Notice:  Undefined index:  hd in /usr/local/www/data/helpdesk/admin/html/menu/menu7.php on line 13 Отличный стиль и высокое качество кода. Как всегда, LanBilling на высоте...

Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	2. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Влад (??) on 10-Авг-06, 13:36
	Слышали что либо про бета код ? Поговорку про дареного коня знаете ? Форум для обсуждения и сообщения об ошибках есть, это раз. Умеете луше - присылайте с удовольствием внесем в CVS. Претендуете на помощь - откроем CVS update/commit привелегии.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	3. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от GateKeeper (??) on 10-Авг-06, 13:50
	Ну, насколько я понимаю, этот хелпдеск ведет свои корни из LanBilling АСР? Поправьте если ошибаюсь, а если не ошибаюсь, то неужели Вы так и не отладили его пока он был в коммерческом исполнении? И вопрос небольшой: насколько совместим с Mozilla-based браузерами и Opera? Не будет такого, что опять IE-only?
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	5. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Влад (??) on 10-Авг-06, 14:09
	То что лежит в opensource никогда не было в коммерческом исполнении. Так что ответ нет, пока не отладили. Решили поделиться тем что используем сами. Поверьте, гораздо проще сидеть на своих разработках, чем писать документацию, инструкции и делиться безвозмездно. Версия 2.0 была не с потолка, а исходя из внтренних нумераций компании в CVS. За комментарии к коду благодарны, в том числе и будущие если таковые будут. Будем комиттить.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	6. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от GateKeeper (??) on 10-Авг-06, 14:11
	Ну, будет время, пробегусь, посмотрю. На будущее: не отключайте у себя ERROR_REPORTING. Хотя бы на машине разработчиков.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	8. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Влад (??) on 10-Авг-06, 14:15
	>Ну, будет время, пробегусь, посмотрю. На будущее: не отключайте у себя ERROR_REPORTING. >Хотя бы на машине разработчиков. Специально отключаю, раздражает :) Считаю что для бета исполнения достаточно, что бы работало (читайте функционально законченным, и свободным от ошибок). Есть кстати статья в которой на мой взгляд весьма удачно описаны этапы жизни любого ПО, мысль не только моя: http://www.lanbilling.ru/billing_aspects_article.html HelpDesk сейчас как раз на первом.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	7. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Влад (??) on 10-Авг-06, 14:12
	>И вопрос небольшой: насколько совместим с Mozilla-based браузерами и Opera? Не будет >такого, что опять IE-only? Пол отдела ТП сидят в mozille, как не борись с этим :) так что работает.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	11. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Гость on 16-Авг-06, 19:29
	LanBilling АСР у нас стоит дольше года - без напильника не работает
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	12. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от Нугзар on 18-Авг-06, 11:48
	CBOSS тоже кстати без напильника не работет, проверено. Но напильник больно дорогой.
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

	4. "LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клие..."
	Сообщение от GateKeeper (??) on 10-Авг-06, 13:55
	В догонку: Лучше? Чем Вас не устраивает <?php if(isset($_SESSION['menuaccess']['hd']) && $_SESSION['menuaccess']['hd'] == 1) { ?> И про бету... так версия 2.0 вроде (пусть даже и бета)... Или номер версии был взят с потолка? Ладно бы там 0.0.2 какой-нибудь (Open-source versioning way)...
	Правка | Высказать мнение | Ответить | Cообщить модератору | Наверх

Архив | Удалить	Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема
Оцените тред (1=ужас, 5=супер)? [ 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ] [Рекомендовать для помещения в FAQ]