>- ESSENTIAL SW 7.0 UCM 5 Seat ENH Bundle
>- CON-ESW-CUP60K9P ESSENTIAL SW Unifled Presence 6.0 Это программные средства, должны быть где-то установлены
>- Smartnet SNT8x5xNBD+SAU 2811 (электрон. сертификат)
>- Smartnet 8x5xNBD Unified CM 6.17825H3 (электрон. сертификат)
>- CON-SNT-AS1K8 Smartnet 8x5xNBD ASA5510 (электрон.сертификат)
>- SMARTnet
А это - т.н. СМАРТНет, т.е. поддержка у cisco в случае траблов и т.п., в рабочие часы/дни с решением NBD (Next Business Day). Из себя представляет некий номер (если не ошибаюсь - 10-значный) для каждого контракта. Его нужно добавить в свойсвах вашей учетной записи на cisco.com и вы получите доступ ССО с возможностью апгрейда софта и пр. милостями.