| Дата | | | Заголовок | LANBilling HelpDesk - открытая система для обслуживания клиентов |
| Пояснение | LANBilling HelpDesk позволяет существенно упростить решение некоторых задач по взаимодействию компании с клиентами.Продукт распространяется в исходных текстах под лицензией GPL. Программа написана на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL.
Из возможностей можно отметить:
Автоматизация учета и выполнения сервисных заявок, направляемых в компанию абонентами (например: запросы на оказание технической помощи, заказы на выполнение работ и т.д.) (Модуль TTMS - от англ. Trouble Ticket Management System)
Загрузка ПО через интернет абонентами с возможностью распределения полномочий доступа к тем или иным программным компонентам
Учет деятельности в отношении потенциальных клиентов (обмен документами, история взаимодействия и пр.) (CRM часть от англ. Client Resource Management находится в разработке).
|
| Home URL | http://www.lanbilling.ru/hd/ |
| Флаг | russian |
| Раздел | Groupware и планировщики
|
| Ключи | helpdesk, (найти похожие документы) |
|
|